De la Reseña a la Reputación: Cómo Ganar la Confianza del Consumidor
Replay Webinar – Real Talk
En el competitivo mercado actual, destacar es más difícil que nunca.
Los consumidores disponen de innumerables opciones e información a su alcance y son más exigentes y selectivos que nunca. En este contexto, las reseñas son clave para atraer y retener clientes.
Exploraremos:
El impacto de las reseñas en los consumidores y su Customer Journey:
->Enfoque omnicanal y la explosión del e-commerce.
->El papel de las reseñas en el Customer Journey.
El impacto de las reseñas de los clientes en el crecimiento de la marca:
->La reputación de la marca como motor clave en la decisión de compra (hasta un 75% según el país).
->La transparencia en el proceso de recopilación y publicación de reseñas.
->La importancia de las reseñas recientes.
Cómo y por qué construir una e-reputation sólida:
->Cómo mantener la coherencia y autenticidad de las reseñas en todas las plataformas.
->Caso de éxito.
Sesión de Q&A