Una solución integrada para
reseñas y feedback de clientes
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Obtén una visión unificada de la experiencia del cliente centralizando reseñas y feedback en una única plataforma.
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Combina ambos tipos de datos para obtener insights más valiosos en los cuales basar tus campañas de marketing.
Opiniones Verificadas
Las reseñas son públicas y visibles online. Ayudan a generar confianza, aumentar el reconocimiento de marca y mejorar la conversión al influir directamente en futuros clientes.
El Feedback
El feedback se recoge con fines internos. Permite comprender la experiencia real del cliente, detectar puntos de fricción y descubrir áreas de mejora.
Al utilizar ambos, aprovechas al máximo la voz de tus clientes: fortaleces tu imagen de marca y optimizas la customer experience.
Reseñas y Feedback de Clientes
Dos pilares complementarios
de la Voz del Cliente.
Las reseñas y el feedback pueden parecer similares, pero cumplen funciones distintas:
Voz del Cliente Unificada,
Resultados Amplificados
Captura la Voz del Cliente
No te limites a las reseñas post-compra. Recopila feedback en tiempo real en cada punto de contacto: online, en tienda, vía códigos QR, email o chat. Desde la fase de descubrimiento hasta el servicio postventa, obtén insights valiosos en todo el customer journey y mejora su experiencia.
Centraliza Reseñas y Feedback
sentimiento del cliente. Supervisa la satisfacción en tiempo real, responde rápidamente y demuestra que su voz importa.
Impulsa tu SEO,
Tráfico y Conversiones
Las reseñas auténticas generan confianza y mejoran el rendimiento digital. Aumenta tu posicionamiento SEO, enriquece los Rich Snippets y mejora el CTR mostrando reseñas en las fichas de producto. Los visitantes que leen reseñas tienen el doble de probabilidades de convertir y volver.
Convierte los Insights
en Oportunidades Concretas
Analiza, comprende y actúa fácilmente sobre tus datos gracias a nuestros dashboards personalizados. Ya sea para evaluar una marca, un producto o una tienda, obtendrás una visión clara del feedback de los clientes. Enriquecidos por IA, los dashboards destacan los sentimientos positivos y negativos para guiar tus decisiones y mejorar la satisfacción del cliente.
Coloca la Voz del Cliente en el Centro de tus CRM
Enriquece tus datos de clientes integrando automáticamente reseñas y feedbacks en tus herramientas de CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.). Ofrece a los equipos de Marketing, Producto y Experiencia de Cliente insights accionables y enriquecidos para llevar a cabo campañas más relevantes, segmentaciones más precisas y decisiones centradas en expectativas reales.
Ve más lejos:
explora todas nuestras funcionalidades
Recopilación
Dale voz a tus clientes recopilando su feedback post-compra y utiliza sus reseñas para impulsar el crecimiento. Nuestra solución automatiza el proceso de recopilación a gran escala.
Gestión
Una reseña está bien, ¡pero miles son mejor! Aun así, es necesario gestionarlas, procesarlas y moderarlas eficientemente. Automatiza el proceso según criterios precisos y facilita la tarea a tus equipos.
Activatión
Comparte las reseñas de tus clientes a gran escala y destaca con el sello de “Opiniones Verificadas”. Actívalas en todos los canales online (web, plataformas externas, redes sociales…) y offline (TV, punto de venta, campañas promocionales…). ¡Las posibilidades son infinitas!
Análisis
Utiliza nuestros dashboards personalizados para analizar tus reseñas. Comparte paneles de seguimiento y gestiona tu reputación online en tiempo real.
Una Solución Integrada.
Insights Centralizados.
¿Listo para aprovechar todo el potencial de la Voz del Cliente?