+ 15%
tasa de conversión
55 K
reseñas recogidas sobre 642 productos
x6
reseñas por producto gracias a la sindicación de opiniones
4,6/5
valoración media
Acerca de
Fundada hace más de 70 años, Cornilleau se ha consolidado progresivamente como líder europeo en la producción de mesas de ping‑pong para exteriores. Con el tiempo, la empresa ha ampliado su oferta, incorporando una gama dedicada a billares, futbolines y mesas multifunción, distribuidos tanto en la gran distribución como a través de su sitio de comercio electrónico, que hoy representa aproximadamente un tercio de las ventas.
La compañía exporta a más de 80 países y actualmente genera el 50 % de su facturación en mercados internacionales, consolidando su posición de referencia en los sectores de deporte y ocio.
Desafíos
Conclusión clave
- Mejorar la visibilidad de la marca y aumentar las conversiones gracias a una solución certificada para la recogida de reseñas
- Impulsar el crecimiento internacional aprovechando la difusión de las reseñas entre las distintas páginas de la marca
- A Mantener una reputación de excelencia, utilizando el feedback de los clientes para mejorar continuamente los productos
Hace unos quince años, Cornilleau lanzó su sitio web con el objetivo de aumentar la visibilidad de la marca y de sus productos, publicando las opiniones de los clientes. En una primera fase, la empresa utilizaba el módulo de recogida de reseñas integrado en la plataforma de e‑commerce Prestashop.
No satisfecha con los resultados obtenidos, Cornilleau decidió adoptar Opiniones Verificadas de Skeepers. Desde el primer momento, el número de respuestas a las solicitudes de reseña aumentó y el catálogo de productos se enriqueció rápidamente con nuevos comentarios. Involucrar directamente a los clientes reales de la marca favorece una mayor participación y hace que las reseñas sean más fiables.
Con el crecimiento internacional de la empresa surgió una nueva necesidad: gestionar de manera eficaz la recogida, el análisis y la publicación de las reseñas en todos los países donde la marca está presente, a través de su sitio de e‑commerce disponible en seis idiomas. Además, monitorizar y analizar las reseñas era fundamental para demostrar la calidad de los productos y servicios y mantener la excelente reputación de la marca.
Soluciones
Conclusión clave
- Recoger reseñas a través de una plataforma certificada, garantía de autenticidad y transparencia
- Reforzar la presencia internacional de la marca publicando las reseñas en todos los sitios mediante la sindicación
- Compartir las reseñas en todos los canales digitales, mejorando la visibilidad y el posicionamiento en los motores de búsqueda
Tras evaluar diversas soluciones para gestionar las reseñas en sus sitios internacionales, Cornilleau decidió confiar en Skeepers. La solución Opiniones Verificadas de Skeepers fue seleccionada porque permite automatizar la recogida de reseñas, garantizando al mismo tiempo autenticidad y fiabilidad.
Las reseñas y las valoraciones de los productos son visibles directamente en los sitios web gracias a un widget dedicado. Además, aparecen en los resultados de los motores de búsqueda, como por ejemplo, en Google Shopping y en los Rich Snippets, aumentando así la visibilidad online de los productos.
Cornilleau además decidió potenciar aún más las reseñas utilizando la función de sindicación de Skeepers. Cada reseña recogida se traduce automáticamente a los diferentes idiomas y se publica en las fichas de producto de las páginas web internacionales de la marca. De este modo, las reseñas se difunden automáticamente en todos los mercados, ampliando considerablemente su alcance y visibilidad.
La solución también permite gestionar y monitorizar fácilmente todas las reseñas, lo que facilita a la marca intervenir rápidamente ante comentarios negativos. Cornilleau presta especial atención a su reputación, y el servicio de atención al cliente gestiona cada solicitud con el máximo cuidado.
Benjamin Bathelot
Responsable E-commerce, Cornilleau
“Con Opiniones Verificadas de Skeepers, las tasas de respuesta aumentaron de inmediato. Hoy contamos con reseñas que demuestran la calidad de nuestros productos en todo el catálogo.”
Resultados
- Difusión rápida de auténtico contenido generado por los usuarios (UGC) en todas las páginas web de la marca
- Aumento del 15% de la tasa de conversión
- Nuevos insights de los clientes que resultan útiles para mejorar productos y servicios
En los sitios de e‑commerce de Cornilleau, las opiniones de los clientes enriquecen las fichas de producto y representan una prueba concreta de la calidad de los productos. Esto ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra y aumenta la confianza en el momento de la compra. Además, estos contenidos generados por los usuarios tienen un efecto positivo en la visibilidad de los productos en los motores de búsqueda.
Gracias a la sindicación de opiniones, el número de reseñas en las webs internacionales ha crecido de manera significativa. Hoy, todo el catálogo está cubierto y el proceso automatizado sigue enriqueciendo las fichas de producto en todos los idiomas. El número medio de reseñas por producto ha aumentado 6 veces.
La presencia de reseñas también ha tenido un impacto directo en las ventas: la tasa de conversión ha aumentado de media un 15 %. Cornilleau ha observado además que los productos con mejores reseñas son a menudo también los más vendidos.
Mientras tanto, los equipos de marketing y producto analizan los comentarios de los clientes para identificar posibles mejoras y seguir garantizando un alto nivel de calidad. Las reseñas representan también una fuente valiosa de ideas para el desarrollo de futuras gamas de productos.
Benjamin Bathelot
Responsable E-commerce, Cornilleau
“Nuestro volumen de ventas está creciendo en todas las páginas web. En algunos países donde nuestra marca es menos conocida, como Estados Unidos, este rendimiento está claramente vinculado al aumento de las opiniones de los clientes, que incrementan nuestra visibilidad y refuerzan la confianza de los consumidores.”
