Experiencia de cliente Archives

5 imperativos para lanzar tu eCommerce en 2021

La Ley de Moore, el 5G, y la crisis del Covid han fomentado el desarrollo y crecimiento del comercio electrónico… La evolución tecnológica y digital está acelerando a gran velocidad. Toma nota de este post para lanzar tu eCommerce y no quedarte atrás. En vista de esta efervescencia, la competencia es cada vez más feroz....

Jul 19, 2021

Page Experience de Google: El impacto en la experiencia del cliente

  Page Experience es el nombre de la nueva actualización del algoritmo de Google. Con esta actualización, el motor de búsqueda añade tres nuevos criterios centrados en la experiencia del usuario (UX) a su algoritmo de clasificación de sitios web. Fue anunciado inicialmente para el mes de mayo, su implementación se aplicará gradualmente a partir de mediados de junio de...

Jun 18, 2021

Las 5 expectativas de experiencia del cliente post-covid

El cliente post-covid ya no es una preocupación, sino el motor de la experiencia del mismo. Hoy en día, su vocación no es solo estar “en el centro” de la estrategia empresarial. Los roles se invierten: ¡ahora es el cliente quien impulsa las estrategias! Incluso se habla de una estrategia impulsada por el cliente, que...

Jun 17, 2021

Caso de éxito de nuestro partner DominioZero y Digitaltobuy

A pesar de que cada vez nos relacionamos más y más de forma digital, la base de las relaciones entre empresas y clientes no es tan diferente a las tiendas de barrio de toda la vida. Antes, “el boca a boca” y las recomendaciones a otras personas eran la forma más habitual de expansión de...

Feb 02, 2021

Opiniones Verificadas revoluciona la experiencia de cliente

Opiniones Verificadas ha dado un salto más allá de la recolección de opiniones y ha integrado en su producto la posibilidad que tus clientes hagan sus propias demos y experiencias de producto y lo puedan compartir. ” Tus clientes ahora serán los mejores embajadores de tu marca y producto” Pongamos un ejemplo para que quede...

Feb 01, 2021

3 reglas de oro para mejorar tus encuestas de satisfacción

Para tener éxito en la recopilación de opiniones de los clientes después de la compra, es necesaria una buena preparación de tus encuestas de satisfacción. Porque no se trata solo de recoger opiniones: es necesario saber optimizar el contenido y la forma del cuestionario. La recopilación de opiniones de clientes podría compararse con un maratón. Pensamos...

Jan 26, 2021