Satisfacción de cliente Archives

Q&A: nuestra herramienta de Preguntas y Respuestas

Proporcionamos a nuestros clientes una solución única: la herramienta de preguntas y respuestas. Pero, ¿En qué consiste esta solución? ¿Por qué usarla? ¿Cómo funciona su integración? Desde su lanzamiento en 2012, la misión principal de Opiniones Verificadas ha sido otorgar valor añadido a las marcas gracias a la opinión y a la interacción de sus clientes....

Sep 13, 2021

4 Consejos para gestionar y moderar las reseñas post-compra

Si lees atentamente los artículos de Opiniones Verificadas, no te puedes perder nuestras reglas de oro para mejorar tus cuestionarios de satisfacción , y así optimizar el paso de recopilación de opiniones de tus clientes. En nuestros artículos, también te ofrecemos otras recomendaciones para potenciar las opiniones en tu estrategia de comunicación (y mejorar la...

Aug 09, 2021

¿Qué preguntas hacer en tu cuestionario de satisfacción?

En una estrategia donde se busca obtener información y escuchar al cliente, recopilar sus opiniones es un paso clave. Proporciona una visión realista de las experiencias de los clientes en el proceso de post-compra. Pero antes de ganar las estrellas, debes ocuparte de elaborar tu cuestionario de satisfacción. Este cuestionario suele ser enviado por correo...

Jul 20, 2021

La importancia de las opiniones para las Pymes

Si eres una pequeña o mediana empresa de las de toda la vida. Seguramente las recomendaciones de algunos de tus clientes, sobre tu negocio a amigos y familiares te hayan proporcionado un buen número de nuevos clientes. Y es que el boca a boca y las recomendaciones entre conocidos es una de las técnicas de...

Jan 16, 2021

Oct8ne apuesta por la experiencia de usuario en real time

¿Cuánto tiempo llevas oyendo que los chatbots son la última tendencia en e-commerce? Seguro que bastante, porque según un estudio de Business Insider –Tendencias y análisis global de chatbots para 2020– el 80% de las empresas lo utilizarán de aquí a un año. Así que sí, tu negocio necesita una herramienta de automatización de atención...

Jan 15, 2021

La experiencia de cliente como factor clave en un modelo de negocio de éxito

La experiencia de cliente ha tenido importancia siempre, pero ahora con la digitalización se hace necesario colocarla en el centro de la estrategia. Hace unos días atrás tuve una interesante conversación con gente muy top, sobre el producto digital tanto la parte B2B como B2C, su futuro y la situación real del mismo en el...

Jan 15, 2021

Transparencia; Las opiniones de tus clientes dan credibilidad a tu negocio

El entorno online ha evolucionado durante estas dos últimas décadas. Según los nuevos hábitos del consumidor, ahora la conversación marca-cliente son un “must”, las opiniones de los usuarios son una parte imprescindible en el mercado para dar trasnparencia y credibilidad a tu negocio. Para el comercio electrónico, las reseñas son una forma efectiva de captar...

Jan 14, 2021

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