¿Qué es la sindicación de contenido?

Las reseñas de tus clientes valen oro. El 97% de los españoles las consulta de forma habitual para obtener información sobre un producto o servicio (fuente: BrightLocal, 2022). Pero ¿estas opiniones son fácilmente accesibles para tranquilizar a los clientes y acelerar la toma de decisiones?

¿Qué pasaría si la mejor estrategia fuera maximizar su exposición, compartiéndolas en todos los canales web relevantes?

Este principio de compartir opiniones se conoce como sindicación de contenido. Gracias a este enfoque, las marcas consiguen que sus reseñas sean visibles en distintas plataformas. En este artículo, conocerás la definición completa de este concepto y descubrirás sus ventajas y los pasos que debes seguir para implementar tu estrategia de sindicación de contenido.

¡Lee nuestra guía!

Sindicación de contenido: definición

La definición de sindicación de contenido es simple: este enfoque de marketing consiste en volver a publicar contenido en distintos sitios web o plataformas. Se puede aplicar a contenido como fotos, vídeos y, especialmente, reseñas.

Imaginemos un caso: tras comprar un televisor en unos grandes almacenes, un cliente responde a un cuestionario de satisfacción por correo electrónico. Después, su reseña como consumidor se publica en el sitio web del punto de venta. Para hacer aún más visible esta opinión, la empresa puede recurrir a la sindicación y compartir esta opinión en varias webs.

La reseña se puede publicar en:

• el sitio web de los grandes almacenes,
• el sitio web de la marca de televisores, 
• en el sitio de un marketplace que también vende los productos de esta empresa.

Para resumir: la sindicación de contenido permite que las reseñas de los clientes lleguen a un mayor público para aumentar la visibilidad, la reputación digital y las ventas. Puedes compartir las opiniones automáticamente dentro de tu red interna o con otras marcas y distribuidores.

La tecnología de canal RSS es tu mejor aliado en este proceso. El agregador RSS escanea la información publicada en un sitio web para que el contenido se muestre en otras plataformas web.

Tres ventajas de la sindicación de contenido

La sindicación de contenido te permite difundir las reseñas de productos en todos los sitios web donde están presentes tus clientes.

¡Más contenido equivale a más oportunidades! Veamos tres ventajas de la sindicación multiplataforma:

1- Impulsa tu reputación digital en todos tus canales de venta

Gracias a un sistema de sindicación, puedes compartir las reseñas de tus clientes en distintas plataformas: sitio web, fichas de producto, página de certificación Opiniones Verificadas de Skeepers, marketplaces, webs de distribuidores, etc.

El hecho de que aparezcan todas estas reseñas en las plataformas donde se venden los productos tranquiliza a los usuarios durante su proceso de compra. Para las empresas, es una forma de aumentar la confianza y mejorar la imagen de marca de forma multicanal.

Así, se explota todo el potencial de las reseñas generadas por los clientes. Esta forma de optimizar la calidad del contenido generado por los usuarios (o UGC) supone una gran ventaja para conseguir una mejor reputación digital.

2- Mejora tu visibilidad

Con una estrategia de sindicación de contenidos correctamente aplicada, se puede duplicar la visibilidad:

• La visibilidad de las páginas en los motores de búsqueda (como las páginas de producto) aumenta.
• La visibilidad de la empresa a nivel mundial también crece.

De hecho, la sindicación de contenido ayuda a fortalecer la referenciación natural en los motores de búsqueda. Cuando las reseñas de tus clientes se publican en un sitio web con buena reputación y bien referenciado, esta popularidad supone una gran ventaja para ti.

Por otro lado, debes prestar atención a los excesos: la sindicación de reseñas en webs irrelevantes puede llegar a estar penalizada por Google, que sanciona la duplicación abusiva de contenido.

3- Incrementa las ventas

Distribuir las reseñas de tus consumidores es una excelente estrategia para impulsar el crecimiento. El objetivo principal es captar la atención de los clientes potenciales mediante la publicación de reseñas de productos en los sitios web que visitan. Cuando llamas la atención de los consumidores, aumentas tus posibilidades de conversión.

De hecho, la sindicación de reseñas de clientes en distintos canales ayuda a fortalecer la presencia de la demostración social en torno a tu marca. Durante el recorrido de compras en internet, el público tiene acceso a más información sobre la calidad de los artículos y la satisfacción de otros consumidores como ellos. La calificación media y el contenido de las reseñas son más fácilmente accesibles y tiene un impacto positivo en las ventas.

Según un estudio reciente de Forrester Total Economic Impact, la sindicación entre una marca y un distribuidor en la red de Bazaarvoice supuso un aumento de las conversiones en las páginas de producto (del 2 % al 4 %). El aumento medio de productos en el carrito fue del 5 %. ¡Un salto garantizado para el crecimiento!

Cómo trazar una estrategia de sindicación de contenido eficaz

1- Elige un socio de confianza

El primer paso para trazar una buena estrategia de sindicación de reseñas consiste en elegir el socio adecuado para reunir una buena colección de testimonios tras la compra. Gracias a un socio que te ayude a solicitar las opiniones de tus clientes (mediante un cuestionario de satisfacción posterior a la compra), lograrás aumentar el número de reseñas publicadas en la red.

Estos son algunos criterios que debes tener en cuenta a la hora de elegir un socio de confianza:

• Cumplimiento de las normas de recopilación, gestión y difusión de reseñas de los clientes. Por ejemplo, Opiniones Verificadas de Skeepers es un socio de confianza con un procedimiento certificado por AFNOR.
• La usabilidad de la plataforma, gracias a su efecto «todo en uno». Por ejemplo, con Opiniones Verificadas puedes recopilar, administrar, distribuir y sindicar y tus reseñas en la red desde la misma plataforma.
• Acceso a funciones adicionales para mejorar la reputación digital, la visibilidad y el crecimiento. Por ejemplo, en Opiniones Verificadas de Skeepers ofrecemos Reputation Builder (para gestionar todas las plataformas de reseñas en una única interfaz) o Questions&Answers (para que los clientes se conviertan en prescriptores en las fichas de producto), además de la recopilación, gestión y difusión de las reseñas. Por otra parte, la sindicación de reseñas de productos está disponible a través de un widget de producto para una integración sencilla e incluso personalizada.

2- Recoge opiniones posventa

Tras haber elegido el socio adecuado, es hora de actuar: ¡implementa una estrategia para recoger reseñas de tus clientes!

Te aconsejamos que te adelantes y solicites a tus clientes sus opiniones, en lugar de esperar a recibir reseñas espontáneas.

• Con las reseñas espontáneas, esperas a que los usuarios se animen a compartir una reseña en línea (redes sociales, plataformas de reseñas no reguladas, etc.).
• Mediante la solicitud de reseñas, te pones en contacto con los consumidores justo después de una compra a través de un cuestionario de satisfacción.

Esta solicitud aumenta tus posibilidades de obtener más y mejores reseñas. La calificación media de las reseñas provenientes de una solicitud posventa es de 4,34 sobre 5. La calificación media para las reseñas no solicitadas (publicadas espontáneamente en Google) es de 3,89 sobre 5. (fuente: ReviewTracker, 2021).

Al solicitarlas, también debes plantearte variar el tipo de reseñas que deseas recopilar. Con Opiniones Verificadas de Skeepers, puedes solicitar:

• Reseñas de marcas o establecimientos, que te permiten compartir una experiencia en línea o en la tienda. Se publicarán en el sitio web de tu empresa, en la página de certificación de Opiniones Verificadas de Skeepers, en tu perfil de Google Business Profile, etc.
• Reseñas de productos, que te permiten compartir comentarios sobre un producto específico. Estas reseñas se publicarán en las fichas de producto y podrán beneficiarse de la sindicación de contenidos en otras plataformas.

Aumentar el volumen de reseñas solicitadas en tus páginas de producto y maximizar su exposición ayuda a orientar las decisiones de compra de tus clientes y aumentar las ventas.

3- Preparados, listos… ¡A sindicalizar! 

¿Todo listo para dar el salto a la sindicación de contenido? Te proponemos tres opciones de sindicación con Opiniones Verificadas de Skeepers:

1- Sindicación intragrupal: comparte y difunde las reseñas recogidas en tu red interna entre los sitios web de las marcas y los países de tu grupo.

2- Sindicación de la red de Skeepers: comparte y distribuye las opiniones recogidas entre tu sitio web y el de otra marca o distribuidor de la red de Skeepers.

3- Sindicación de red externa: comparte y distribuye las opiniones recogidas en tu sitio web y el de otra marca o distribuidor fuera de la red de Skeepers. También puedes enriquecer el contenido de tu web con las opiniones certificadas de nuestros socios.

Haz clic aquí para conocer todos los detalles del módulo de sindicación que ofrece Skeepers.