¿Por qué y cómo desarrollar una estrategia centrada en el cliente?
“Customer centricity” ¿Has escuchado alguna vez este neologismo, utilizado por muchas empresas? Es una estrategia está, basicamente, “centrada en el cliente”, significa colocar al cliente en el centro de todas las preocupaciones de la marca. En los últimos años, este enfoque “centrado en el cliente” se ha extendido como una verdadera cultura corporativa. Sin embargo,...
Jun 30, 2021
