La Comisión Europea ha decidido: a partir de marzo de 2024 entrará en vigor su nuevo proyecto de ley, la Ley de Mercados Digitales (DMA, por sus siglas en inglés). Su objetivo es combatir las prácticas anticompetitivas de gigantes de Internet como Google. A partir de esta fecha, el perfil de empresa de Google (el...
La Comisión Europea ha decidido: a partir de marzo de 2024 entrará en vigor su nuevo proyecto de ley, la Ley de Mercados Digitales (DMA, por sus siglas en inglés). Su objetivo es combatir las prácticas anticompetitivas de gigantes de Internet como Google.
A partir de esta fecha, el perfil de empresa de Google (el antiguo Google My Business) se verá obligado a cambiar la visualización de los perfiles de las empresas en los resultados del motor de búsqueda. Descubre los detalles de este proyecto de ley, los cambios que implicará y las acciones que se llevarán a cabo en este artículo. Y todo esto para aumentar la visibilidad de tu empresa.
¿Qué es la ley LMD?
La Ley de Mercados Digitales, también conocida como ley LMD, es uno de los proyectos clave de la Unión Europea. Su calendario de ejecución es el siguiente:
- Se aprobó en julio de 2022.
- Se publicó en octubre de 2022.
- Entró en vigor en mayo de 2023.
- En marzo de 2024 se alcanzará la aplicación completa para las empresas.
A partir de marzo de 2024, Google ya no podrá beneficiarse de su posición dominante en los resultados de búsqueda con el perfil de empresa de Google (el antes conocido como Google My Business). El objetivo de la ley LMD es luchar contra la visualización preferencial de Google de los perfiles de algunos establecimientos.
De hecho, la legislación del mercado digital considera a Google (y al resto de empresas GAFAM) como controladores de acceso, que favorecen la clasificación de sus propias herramientas en las páginas de resultados.
Sin embargo, la LMD no pretende eliminar o dejar de mostrar los perfiles de las empresas.
¿Estás empezando a administrar tu perfil de empresa de Google? ¡No te preocupes!
Esto es lo que la ley impondrá a gigantes tecnológicos como Google:
- Se prohíbe la clasificación de los productos o servicios propios de una forma más favorable que los de los competidores (en una lógica de preferencia propia).
- Se prohíbe la utilización, sin el consentimiento de los usuarios, de los datos personales recogidos entre los distintos servicios. Así, tanto Google como cualquier otro controlador de acceso ya no podrán emplear los datos de una de sus redes sociales para mejorar el conocimiento que tiene del usuario y ofrecerle publicidad más dirigida en otra de sus redes sociales, por ejemplo.
- Se prohíbe el ofrecimiento de tarifas ventajosas y condiciones diferentes a los usuarios a través de la web u otras plataformas con el objetivo de atraer al cliente.
Si se incumple la ley LMD, las empresas GAFAM están sujetas a una multa equivalente al 10% de su facturación mundial total. Encuentra más información en la web del Gobierno.
¿Cuáles serán los cambios del Google Business Profile?
Ya lo sabes: Google ya no se podrá beneficiar de su posición dominante al favorecer considerablemente los perfiles de empresas de Google en las búsquedas. La visualización del «pack local» que se presenta ahora en los perfiles de Google (a través de un pequeño mapa, de información relacionada con los horarios, etc.) deberá cambiar.
La ley LMD critica a Google especialmente por la obligación de usar cuentas de Google con dirección Gmail para crear un perfil de un establecimiento y dejar reseñas mediante los perfiles de empresa de Google.
El principal cambio hace referencia a la forma en la que se posicionarán los perfiles de las empresas, con una probabilidad de que haya menos favoritismo en los resultados de búsqueda.
Ahora las empresas se plantean la siguiente pregunta: ¿qué otras palancas deberían desarrollar para prestar atención a su visibilidad?
Empresas: tres acciones para anticiparse a la ley DMA
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Mejora tu página web
Cuanto más completo, interesante y optimizado para SEO sea tu web, ¡más probable será que figure en la parte superior de las clasificaciones de los motores de búsqueda! Para conseguir que tu empresa destaque con respecto a la competencia, la visibilidad local también depende de:
- Una buena red y una buena referenciación natural de la web.
- Una redacción cuidadosa de las páginas de cada producto. Para mejorar la visibilidad, considera recopilar y publicar reseñas confiables y certificadas de los productos.
- Las imágenes renombradas con las palabras clave adecuadas, para que aparezcan en las búsquedas de Google.
- La creación de una página de reseñas de los clientes que esté en tu web. Las reseñas de los clientes son uno de los siete factores que influyen en el posicionamiento de una empresa en los resultados de búsqueda locales en Google (fuente: estudio de Whitespark, 2023).
Tomemos el ejemplo de Total Énergie. La empresa cuenta con una página de reseñas de los clientes en su web para aumentar:
- la confianza de los clientes,
- el índice de conversión
- y la referenciación natural.
Página de reseñas de los clientes de Total Energies por Opiniones Verificadas
Continuación de la página de reseñas de los clientes de Total Energies por Opiniones Verificadas
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Confía en las nuevas palancas de visibilidad
¿Solo utilizas los perfiles de empresa de Google para aparecer el primero en Google? Para evitar jugártelo todo a una carta, existen nuevas palancas de visibilidad. No solo apoyan el SEO local, sino también tu estrategia de adquisición de clientes:
- Crear un localizador de tiendas: un localizador de tiendas permite ubicar y localizar los distintos puntos de venta en un mapa interactivo, y los enlaza a webs locales. Esta es una de las medidas más eficaces para optimizar la referenciación local orgánica.
- Mejorar la referenciación en los mapas: crear un localizador de tiendas en tu propia web es un primer paso. A partir de ahí, ten en cuenta webs como Plans, Mappy o Waze para referenciar tu empresa. Así, impulsarás la atracción de los clientes a tu tienda física sin depender de Google Maps.
Tener presencia en directorios web: estos directorios 2.0 son palancas de visibilidad para tu empresa. Recomendamos especialmente SoLocal. Gracias a nuestra colaboración en la sindicación, las reseñas recopiladas con nuestra solución se muestran automáticamente en tu perfil SoLocal (las antiguas Páginas Amarillas en Francia) .
Directorio web SoLocal, antiguas Páginas Amarillas
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Utilizar una web especializada de reseñas de los clientes
Gracias a una web especializada para las reseñas de los clientes, mejoras tu visibilidad, tu referenciación local y la conversión de nuevos clientes.
¡Y todo ello sin depender únicamente de las herramientas de Google!
Una solución como Opiniones Verificadas de SKEEPERS te permite recopilar, gestionar y distribuir reseñas de forma omnicanal:
- Solicitas reseñas confiables y genuinas, obtenidas después de una compra verificada, lo que aumenta la tranquilidad.
- Gestionas y moderas todas estas opiniones desde una única plataforma para simplificar el trabajo de tu equipo.
- Publicas las opiniones de tus clientes y tu valoración media en diferentes medios: en la web, en las páginas de productos, en las campañas PLA (Product Listing Ads), en la página de certificaciones, etc.
¡Y sin depender solamente de Google Business Profile!
Página de certificación de Opiniones Verificadas, sitio especializado en reseñas de consumidores
Para reforzar tu visibilidad y reputación online antes de la aprobación de la ley LMD, opta por colaborar con un tercero de confianza y certificado. Opiniones Verificadas de SKEEPERS cumple con la norma NF ISO 20488 (antigua norma NF Z74-501), e incluso participamos en su redacción. Desde 2012, hemos ayudado a más de 6.000 empresas y establecimientos a convertir su estrategia de reseñas de clientes en una prioridad.
Y tú, ¿estás preparado para cuidar ya tu visibilidad?
