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El declive de la publicidad impresa y el auge de los vídeos de usuarios

El declive de la publicidad impresa y el auge de los vídeos de usuarios

El panorama publicitario ha estado dominado durante mucho tiempo por el soporte impreso, pero el auge de los canales digitales ha cambiado completamente este paradigma. Hoy en día estamos viviendo en directo un fenómeno con dos vertientes: la disminución lenta pero constante de la publicidad impresa, por un lado, y el aumento del marketing digital,...

Feb 19, 2024
Contenido generado por el usuario (UGC), el aliado de las peak seasons

Contenido generado por el usuario (UGC), el aliado de las peak seasons

Tus mejores embajadores están a un clic: ¡son tus clientes! Hoy en día, los consumidores no dudan en comunicarse a favor de una marca, en caso de una experiencia positiva: opiniones de clientes, fotos o vídeos en las redes sociales… Online, la Voz del Cliente se difunde. Hablamos de UGC (Contenido Generado por el Usuario). ...

Dec 13, 2023
Voz de consumidores: ¡bienvenidos a la economía colaborativa!

Voz de consumidores: ¡bienvenidos a la economía colaborativa!

La confianza es un motor. Antes de tomar una decisión de compra, cada consumidor se pregunta: “¿confío en esta empresa?”. Antes de responder “sí” o “no” a esta pregunta, el 88 % de los internautas tienen un reflejo, según el IFOP: consultar las opiniones online.  Las opiniones de los clientes liberan la voz de los...

Nov 23, 2023
Nuestros 8 consejos para preparar la llegada de la Navidad

Nuestros 8 consejos para preparar la llegada de la Navidad

La Navidad está a la vuelta de la esquina y es hora de prepararse para recibir esta temporada festiva de la mejor manera posible. Para ayudaros a aprovechar al máximo la temporada de fiestas, hemos preparado este artículo con 8 valiosos consejos para su llegada. Ya seas un retailer, un proveedor de servicios o una...

Nov 16, 2023
Convertirse en Customer-Centric supone una prioridad para las empresas

Convertirse en Customer-Centric supone una prioridad para las empresas

El 67 % de los consumidores cree que una mala experiencia del cliente es motivo suficiente para pasarse a la competencia (fuente: Gartner). En la actualidad, incluso más que el precio y los productos, la calidad de la experiencia del cliente representa una prioridad para los franceses. Para las empresas, es imprescindible mejorar la relación con...

Nov 03, 2023
Las reseñas de los clientes: un gran activo para las peak seasons

Las reseñas de los clientes: un gran activo para las peak seasons

La vuelta de las vacaciones, Black Friday, San Valentín, rebajas… Como ya sabes, las campañas comerciales son una gran oportunidad para que las empresas aumenten su facturación. Pero ¿sabías que las reseñas de tus consumidores son una excelente herramienta para aprovechar al máximo estos momentos clave del año? En este artículo, veremos cómo transformar las...

Oct 19, 2023
¿Por qué optimizar tus páginas de producto con reseñas de clientes?

¿Por qué optimizar tus páginas de producto con reseñas de clientes?

¿Todavía no sabes si deberías integrar las reseñas de los clientes en tus páginas de producto? Entonces, ten en cuenta que la presencia de estrellas y comentarios en estas páginas impulsa las ventas en una media del 18%. También es importante considerar que aumenta el importe del 42% de los pedidos gracias a las reseñas...

Oct 11, 2023
¿Cómo afecta la nueva IA de Google (SGE) a tu SEO?

¿Cómo afecta la nueva IA de Google (SGE) a tu SEO?

La inteligencia artificial ya está en todas partes, y pronto, todos los usuarios podrán utilizarla en su motor de búsqueda favorito: Google. Después de Bard, el generador de texto y asistente de IA de Google, hay un nuevo proyecto de inteligencia artificial en el punto de mira. Se trata de SGE. La nueva prestación, que...

Oct 06, 2023
Estafas y páginas web falsas de compras online: ¿cómo evitarlas?

Estafas y páginas web falsas de compras online: ¿cómo evitarlas?

En 2022, el sector de e-commerce (productos y servicios) en España alcanzó los 72.000 millones de euros. Esto supone un crecimiento del 25% respecto a 2021, según CNMC (2023). La buena noticia es que, a pesar de estos datos, los usuarios siguen comprando en la red. ¿El único inconveniente? Cuanto más crecen las compras online,...

Sep 28, 2023
Estrategia de reseñas de los clientes: ¿qué es el índice de retorno?

Estrategia de reseñas de los clientes: ¿qué es el índice de retorno?

La satisfacción del cliente es una prioridad para la mayoría de las empresas. Hay muchas formas de medirla y mejorarla. Te indicamos aquí una que resulta especialmente eficaz: enviar encuestas de satisfacción tras la compra. Al sondear a los clientes después de una experiencia en línea o en la tienda, se recopilan reseñas fiables, auténticas...

Sep 07, 2023
Reputación digital: ¿qué herramientas permiten controlarla?

Reputación digital: ¿qué herramientas permiten controlarla?

El 98% de los usuarios consulta las opiniones online de las empresas locales (fuente: estudio de Brightlocal, 2023). A la hora de tomar una decisión, se basan en un criterio: la reputación digital. Por tanto, es necesario que las empresas cuiden su reputación online en esta nueva era digital. No obstante, ¿Cómo podemos supervisar y...

Aug 29, 2023
Opiniones consumidores: ¿por qué recopilarlas en una web especializada?

Opiniones consumidores: ¿por qué recopilarlas en una web especializada?

Las opiniones de los consumidores son una de las tres fuentes de información más populares (fuente: IFOP, 2021). Sin embargo, antes de comprar algo, los internautas no solo se fijan en el número de estrellas y en el contenido de las reseñas: la fiabilidad de la plataforma utilizada para recopilarlas resulta clave. Por tanto, tu...

Aug 14, 2023
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